Chính sách thanh toán

Sorella hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán an toàn, thuận tiện. Bạn chọn phương thức ở bước thanh toán khi đặt hàng.

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng, hoặc tại quầy khi nhận hàng ở cơ sở Sorella. Vui lòng kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng trước khi thanh toán.

2. Chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR

• Sau khi đặt hàng, website hiển thị mã VietQR kèm số tiền và nội dung chuyển khoản. Bạn quét mã bằng ứng dụng ngân hàng để thanh toán.
• Vui lòng giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản để Sorella đối chiếu đúng đơn hàng.
• Đơn hàng được xác nhận đã thanh toán khi Sorella nhận được tiền trong tài khoản; Sorella sẽ liên hệ xác nhận với bạn.

3. Thanh toán bằng thẻ

Thanh toán bằng thẻ quốc tế (Visa, Mastercard…) qua cổng thanh toán của đối tác Airwallex. Thông tin thẻ được mã hoá và xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán; Sorella không lưu số thẻ. Giao dịch được ghi nhận ngay khi cổng thanh toán báo thành công.

4. Thanh toán dịch vụ tại cơ sở

Dịch vụ, liệu trình được thanh toán tại cơ sở bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ.

5. Hoàn tiền

Khi đơn hàng được huỷ hoặc yêu cầu đổi trả được chấp thuận, tiền được hoàn theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền: hoàn về phương thức thanh toán ban đầu; với đơn thanh toán tiền mặt, Sorella hoàn bằng chuyển khoản vào tài khoản bạn cung cấp. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

6. An toàn thanh toán

Sorella không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ qua điện thoại, tin nhắn hay email. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng không cung cấp và báo ngay cho Sorella.